Hilfesystem - Teilgebiet der Online-Hilfe:
Das Internet hat sich stark verändert. Immer mehr Informationen werden bereitgestellt.
Immer mehr Firmen kommunizieren auf Intra- und Extranet.
Diese Flut an Information erfordert ein entsprechend angepasstes Hilfesystem.
Die Web-Hilfe, wie sie auch von zetmedia erstellt wird, arbeitet plattformübergreifend. Ein auf dieser Basis entwickeltes Hilfesystem kann ohne Konvertierung auf verschiedenen Systemen (Windows, MacOS,Unix,Linux) verwendet werden.
Für die Anzeige kommt eine Vielzahl von Browsern in Frage. (Internet Explorer, Netscape Navigator oder andere HTML 3.2 oder 4.0-kompatible Browser)
Dieses macht die Web-Hilfe ideal für Firmen, die ihren Usern webbasierende Lösungen online oder offline zur Verfügung stellen wollen.
Als weitere Einsatzgebiete sind Online-/Offline-Tuturials für Mitarbeiter oder die Unterstützung/Entlastung der Support-Abteilung durch Publizierung von FAQs denkbar.
Die Web-Hilfe kann durch Standardelemente wie Inhaltsverzeichnis, Index, Volltextsuche und kontextsensitive Hilfe strukturiert werden.
Elemente, die der User von den meisten Online-Hilfen bereits kennt.
Dadurch findet er schnell und problemlos die gesuchte Information auf Websites, im Intra- oder Extranet.
Web-Hilfe eignet sich auch vorzüglich als Hilfesystem für Cross-Plattform-Applikationen.
siehe auch:
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