Hilfesystem, wie sie auch von zetmedia erstellt wird:
Interaktive Hilfeinformationen die direkt über den Monitor verfügbar sind.
Anwendungsmöglichkeiten:
Strukturierte und kontextsensitive Hilfe für Websites.
In Software eingebaute Hilfe, die BenutzerInnen bei der Arbeit mit der Software unterstützt und anleitet.
Dieses Hilfesystem bietet Interaktion mit einer Anwendung in einer Umgebung, in der die BenutzerInnen ohne Bedenken experimentieren können.
Sie können zudem Lerntempo und -zeitplan selbst bestimmen.
Online-Tuturials eignen sich sehr gut für das "Lernen am Arbeitsplatz".
In vielen Firmen werden Handbücher online-gestellt. Damit sind sie für Mitarbeiter ständig verfügbar. Aktualisierungen sind schnell eingearbeitet und die Veröffentlichung kostengünstiger und zeitsparender.
Beispiele wären Benutzerhandbücher oder Handbücher für Regeln und Vorgehensweisen.
Vorteile der Online-Hilfe:
BenutzerInnen müssen nicht lange nach gedruckten Handbüchern suchen.
Es entfallen Kosten für Papier, Druck, Herstellung, Lagerung und Distribution.
Die Veröffentlichung auf elektronischem Weg ist einfacher. Das Hilfesystem im Internet oder Intranet bietet immer aktuelle Information
Elektronische Hilfesysteme sind die Weiterentwicklung des gedruckten Buchs. Durch den möglichen Einsatz von Multimedia-Elementen sind sie der gedruckten Version weit überlegen.
Verknüpfte Inhaltsverzeichnisse und Indices, sowie Hyperlinks im Textbereich lassen BenutzerInnen schnell die gewünschten Informationen finden.
Online-Hilfen sind in die Anwendung integriert. Kontextsensitive Hilfe gibt genau die Unterstützung, die die BenutzerInnen an der Stelle des Dialogs benötigen, an der sie sich gerade befinden.
Es entfallen Kosten für Papier, Druck, Herstellung, Lagerung und Distribution.
Die Veröffentlichung auf elektronischem Weg ist einfacher. Das Hilfesystem im Internet oder Intranet bietet immer aktuelle Information.
Online-gestellte FAQs entlasten die firmeneigene Supportabteilung und hilft so auch Kosten sparen.
siehe auch:
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